Versand Rückgaberecht

  1. Rückgaberecht :
    • LYMA bietet ein 30-tägiges Rückgaberecht für alle regulären Bettwarenprodukte. Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen und in der Originalverpackung sein, um für eine Rückgabe in Frage zu kommen.
  2. Rückgabevorgang :
    • Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [E-Mail einfügen] mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen zur Verfügung.
    • Die Kosten für die Rücksendung werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen, es sei denn, das Produkt war defekt oder falsch.
  3. Rückerstattungen :
    • Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7-10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
    • Bitte rechnen Sie mit einer längeren Bearbeitungszeit Ihrer Bank für die Rückerstattung.
  4. Beschädigte oder defekte Produkte :
    • Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt für einen Ersatz oder eine Rückerstattung. Wir können Fotos des Schadens anfordern, um den Vorgang zu beschleunigen.
    • Wenn das Produkt als defekt eingestuft wird, übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.
  5. Nicht rückgabefähige Artikel :
    • Endgültig verkaufte Artikel, wie geöffnete Verpackungen und Sonderanfertigungen, können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind bei Erhalt beschädigt oder defekt.
    • Gesundheits- und Hygieneartikel wie Kissen und Bettdecken können nur zurückgegeben werden, wenn sie fehlerhaft sind.
  6. Börsen :
    • Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Um einen Artikel umzutauschen, senden Sie bitte das unerwünschte Produkt zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
  7. Bearbeitungszeit :
    • Geben Sie uns 3-5 Werktage Zeit, um Rücksendungen nach Erhalt zu bearbeiten. Kunden erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung über den Status ihrer Rücksendung.